Regulamin

Wersja z 8 sierpnia 2026 r.

§ 1. Kto świadczy usługę

Usługi opisane w tym regulaminie świadczy Anna Młyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ROBOKURSY Anna Młyńska, ul. Przemyska 8c/1, 80-180 Gdańsk, NIP 5833099746, REGON 388415275, wpisana do CEIDG (dalej: Robokursy).

§ 2. Kogo dotyczy ten regulamin

1. Klient — osoba pełnoletnia, która zamawia lekcje: rodzic albo opiekun prawny ucznia. Umowę z Robokursami zawiera zawsze Klient, nie dziecko.
2. Uczeń — dziecko lub nastolatek, dla którego zamawiane są lekcje. Oferta skierowana jest do uczniów w wieku 7–18 lat.
3. Lekcja — pojedyncze zajęcia trwające 60 minut, prowadzone online, zawsze w formule jeden na jeden.
4. Saldo — liczba opłaconych, jeszcze niewykorzystanych lekcji zapisanych na koncie Klienta.

Uczeń pełnoletni może zawrzeć umowę samodzielnie. Wtedy określenia „Klient" i „Uczeń" odnoszą się do tej samej osoby.

§ 3. Co dokładnie obejmuje lekcja

1. Lekcja trwa 60 minut, odbywa się online i zawsze prowadzona jest indywidualnie — jeden prowadzący, jeden uczeń.
2. Dostępne ścieżki: Scratch, tworzenie gier (Unreal Engine 5, Roblox Studio) oraz programowanie (Python albo Rust). Ścieżkę i zakres ustalamy z Klientem i Uczniem przed rozpoczęciem nauki.
3. Uczeń pracuje nad własnym projektem dobranym do jego poziomu i zainteresowań. Robokursy nie realizują sztywnego programu ani z góry ustalonej listy etapów, dlatego nie gwarantują osiągnięcia konkretnego poziomu ani ukończenia konkretnego projektu w określonym czasie.
4. Raz w miesiącu Klient otrzymuje pisemne podsumowanie: co robiliśmy na lekcjach, co idzie dobrze i co planujemy dalej.
5. Lekcje prowadzą wyznaczeni przez Robokursy prowadzący. Robokursy mogą zmienić osobę prowadzącą, zachowując zakres i poziom zajęć; o zmianie informują Klienta wcześniej.

§ 4. Jak dochodzi do zawarcia umowy

1. Klient kontaktuje się z Robokursami mailowo lub telefonicznie i ustala ścieżkę, termin pierwszej lekcji oraz liczbę zamawianych lekcji.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Robokursy przyjęcia zamówienia i zaksięgowania płatności.
3. Terminy kolejnych lekcji Klient ustala bezpośrednio z prowadzącym. Terminy są stałe albo ustalane na bieżąco — zależnie od tego, co Klientowi wygodniej.
4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i nie wymaga zobowiązania na semestr ani abonamentu. Klient może przestać zamawiać lekcje w dowolnym momencie.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych i zawierają wszystkie należne podatki.
2. Klienci współpracujący z Robokursami przed wprowadzeniem modelu przedpłat mogą rozliczać się po odbytych lekcjach, na dotychczasowych zasadach.
3. Jeżeli saldo Klienta jest puste, Robokursy wysyłają przypomnienie. Jedna lekcja może odbyć się przed opłaceniem; kolejne terminy ustalamy po doładowaniu salda.

§ 6. Odwoływanie i przekładanie lekcji

1. Lekcja nie przepada. Klient płaci wyłącznie za lekcje, które faktycznie się odbyły. Lekcja odwołana zgodnie z ust. 2 nie jest pobierana z salda.
2. Odwołanie lub przełożenie lekcji jest bezpłatne, jeżeli Klient zgłosi je najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Zgłoszenie kierujemy do prowadzącego albo na adres kontakt@robokursy.pl.
3. Jeżeli Uczeń nie pojawi się na lekcji i nikt jej wcześniej nie odwołał, lekcja co do zasady schodzi z salda. W sytuacjach losowych zgłoszonych niezwłocznie przekładamy lekcję bez konsekwencji — decyduje o tym Robokursy, biorąc pod uwagę okoliczności i dotychczasową współpracę.
4. Jeżeli lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Robokursów, nie jest pobierana z salda, a Robokursy proponują nowy termin. To samo dotyczy lekcji istotnie skróconej z przyczyn po stronie Robokursów, w tym awarii sprzętu lub łącza prowadzącego.
5. Prowadzący czeka na Ucznia przez 15 minut od umówionej godziny. Spóźnienie Ucznia nie wydłuża czasu trwania lekcji.

§ 7. Gwarancja pierwszej lekcji

1. Pierwszą lekcję Klient opłaca z góry. Jeżeli po jej odbyciu uzna, że nie chce kontynuować, Robokursy zwracają całą wpłaconą kwotę za tę lekcję.
2. Chęć skorzystania z gwarancji Klient zgłasza na adres kontakt@robokursy.pl w terminie 7 dni od pierwszej lekcji.
3. Zwrot następuje tą samą drogą, którą Klient zapłacił, w terminie 14 dni od zgłoszenia.
4. Gwarancja obejmuje wyłącznie pierwszą lekcję nowego Klienta i przysługuje raz.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia lekcji przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od umowy, płaci za lekcje, które faktycznie się odbyły — proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. Pozostałą kwotę Robokursy zwracają.
3. Oświadczenie o odstąpieniu Klient składa na adres kontakt@robokursy.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny z § 1.
4. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może w każdej chwili przestać zamawiać lekcje. Niewykorzystane, opłacone lekcje zwracamy na żądanie Klienta — w wysokości ceny zapłaconej za te lekcje, w terminie 14 dni od zgłoszenia, tą samą drogą, którą Klient zapłacił.

§ 9. Czego potrzeba, żeby lekcja mogła się odbyć

1. Po stronie Ucznia potrzebne są: komputer, stabilne łącze internetowe oraz mikrofon. Lekcje prowadzimy na Google Meet albo na Discordzie — narzędzie ustalamy z Klientem przed pierwszą lekcją. Oba są bezpłatne.
2. Oprogramowanie potrzebne na danej ścieżce (np. środowisko programistyczne, Roblox Studio, Unreal Engine) Uczeń instaluje na swoim komputerze. Prowadzący pomaga w konfiguracji na pierwszych lekcjach.
3. Robokursy nie odpowiadają za brak możliwości przeprowadzenia lekcji wynikający z awarii sprzętu lub łącza po stronie Ucznia. Taką sytuację traktujemy jak nieobecność zgodnie z § 6.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym danych Uczniów, którzy są osobami niepełnoletnimi — opisuje osobny dokument: Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce cookies.

§ 11. Reklamacje i spory

1. Reklamację dotyczącą wykonania usługi Klient zgłasza na adres kontakt@robokursy.pl, opisując, czego dotyczy i czego oczekuje.
2. Robokursy rozpatrują reklamację i udzielają odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Klientowi będącemu konsumentem przysługują pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz wystąpienie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 12. Zmiany regulaminu

1. Robokursy mogą zmienić regulamin, w szczególności po uruchomieniu płatności online albo zmianie zakresu usług.
2. O zmianie Robokursy informują Klientów, którzy mają aktywne saldo, mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do lekcji opłaconych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.
4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą na górze dokumentu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
3. Regulamin obowiązuje od 8 sierpnia 2026 r.